Présentation de Teamleader CRM
L’idée de créer Teamleader a été forgée à partir d’une grande passion pour aider les directeurs d’entreprises et sociétés diverses à faciliter leur travail afin de réaliser chacune de leurs plus grandes ambitions. Le logiciel CRM est un projet d’entreprise belge du même nom. Il a vu le jour en 2012. Il s’agit d’un logiciel CRM dédié à la gestion complète d’entreprise et il est justement adressé aux entrepreneurs, TPE et PME. Ses fonctionnalités sont donc axées sur la vente, l’organisation et la facturation. Teamleader permet alors de pratiquer une gestion globale de tout le travail interne d’entreprise tout en permettant l’optimisation du parcours client. Il se destine également à la gestion des projets des clients. Logiciel d’automatisation avant tout, Teamleader est pratique pour un bon nombre d’entreprises à travers le monde. Son interface moderne et intuitive ainsi que ses performances constituent de réels atouts qui lui valent sa notoriété.
Proposant une large palette d’outils, cette solution vous permet de réaliser différentes tâches qui facilitent le processus et boostent la productivité de votre équipe. Son principal objectif est de vous offrir un véritable aperçu des données organisationnelles et commerciales centralisées. Il vous aide notamment automatiser un maximum de workflows comme pour la gestion de vos clients, l’amélioration du parcours client, la création facile de devis, le suivi des temps, les facturations et la gestion de projets.
Les principales fonctionnalités
Avec Teamleader, l’utilisateur peut gérer tous les plans d’entreprise. Nous allons en savoir un peu plus sur les fonctionnalités clé de cet outil.
Gestion et suivi de projets
Teamleader met à votre disposition des modèles prédéfinis ou devis réalisés pour la création de projets. Pour cette même fonctionnalité, Teamleader permet de faire le suivi en temps réel de l’avancement du projet ainsi que de voir la planification et la répartition des tâches entre les équipes avec un suivi continu. Ce même outil offre également la possibilité de notifier chaque réalisation et état d’avancement pour chaque tâche. Pour compléter, Teamleader offre un aperçu sur le respect du budget prévu pour un projet afin de maîtriser les coûts d’investissement tout en estimant le bénéfice du projet. Vous pourrez également apprécier le fait que ce logiciel génère des rapports de suivi pour prendre les bonnes initiatives (estimations chiffres d’affaires et gestion des investissements) et les meilleures décisions sur la conduite de votre projet.
Gestion de clients
Avec Teamleader, nous avons su profiter de nombreux avantages concernant la relation client. Offrant une base de données unique qui rassemble toutes les informations sur tous les contacts, il devient très facile d’étudier et de manipuler l’historique client tout en personnalisant le tri des données grâce aux champs personnalisables. Les boîtes mails peuvent être également être synchronisés à Teamleader pour avoir toutes les questions au même endroit, permettant ainsi de paramétrer des réponses automatiques. Dans cette même fonction, l’outil propose un agenda partagé.
Création de devis
L’outil de création de devis de Teamleader est totalement personnalisable. Chaque utilisateur peut utiliser un format unique pour tous les types de document : bons de livraison, confirmations de commande, bons de livraison, etc. Les devis peuvent être ainsi modifiés pour servir de document de base pour la facturation. Filtres, automatisation de processus de vente, pipeline… Tout cela permet de rassembler des informations permettant d’avoir une estimation de chiffre d’affaires périodique, laissant adapter les ressources aux besoins réels.
Suivi et gestion de factures et paiements
Nous avons pu tester le logiciel pour la gestion de facturation. Il offre une solution dédiée aux entrepreneurs. Le module de gestion commerciale est accessible à une petite équipe de 3 à 5 collaborateurs. Il offre la possibilité de faire des signatures de devis paiement en ligne, connexion e-boutique WooCommerce, prévisionnel à 3 mois, etc.
Ergonomie et facilité d’utilisation
Ce qui attire avant tout dans ce logiciel de gestion d’entreprise est sa facilité de prise en main. En effet, Teamleader est doté d’une interface facile à utiliser et facile à comprendre. L’inscription s’effectue de façon intuitive et rapide. Une fois connecté, vous pouvez déjà accéder au Dashbord principal et un to do list que vous pouvez personnaliser selon votre projet à gérer.
Sachez également que Teamleader existe sous 2 offres différentes parmi lesquelles vous pouvez choisir selon vos besoins. Tout d’abord, vous avez Teamleader Focus qui est parfaitement adapté aux petites et moyennes entreprises comptant jusqu’à 20 collaborateurs. Si vous êtes des agences établies qui emploient plus de 20 collaborateurs (jusqu’à un millier), l’offre Teamleader Orbit est ce qu’il vous faut. Pour vous aider à vous familiariser rapidement avec l’outil, un essai gratuit de 14 jours est offert, et cela, sans demande de carte ni de crédit.
Service client et support
Si vous avez des questions sur les détails d’une fonctionnalité pour tout besoin d’explication, sachez que Teamleader est doté d’une équipe d’assistance professionnelle qui vous répond dans les 24 heures pendant les jours ouvrables. Il suffit de remplir un formulaire de contact simple en ligne. Le service client Teamleader est également disponible dans plusieurs langues afin de satisfaire les clients internationaux. Selon notre test et d’autres résultats comme avec Google Reviews, la qualité de ce service est plutôt appréciée de la majorité des utilisateurs.
Tarifs
Teamleader propose 2 formules bien distinctes :
- Focus dédiée aux petites structures
Cette offre se divise en 3 plans différents :
- Teamleader Go : 50 €/mois pour 2 utilisateurs + 25 €/mois/utilisateur supplémentaire
- Teamleader Move : 60 €/mois pour 2 utilisateurs + 30 €/mois/utilisateur supplémentaire
- Teamleader Boost : 80 €/mois pour 2 utilisateurs + 40 €/mois/utilisateur supplémentaire
Il est à noter que ces tarifs sont valides pour un engagement annuel.
- Orbit destinée aux organisations plus importantes
Cette solution ne comprend qu’une seule et unique offre au prix de 50 €/mois/utilisateur pour un engagement de 1 an. De même, vous pouvez vous limiter à 10 utilisateurs au minimum.
Avantages et inconvénients
Les bonnes raisons de choisir Teamleader pour votre équipe sont :
- Une gestion de l’ensemble des activités sur un seul et unique outil
- Une personnalisation agréable
- Un support client gratuit en français et dans d’autres langues
- Un essai gratuit de 14 jours pour tester sans engagement ni carte
- Une solution certifiée GDPR
- Des fonctionnalités Web
- Une organisation de prospection via pipeline commerciale
- Un To Do List sur Dashbord pour la gestion de projet
Les points faibles de Teamleader sont :
- Absence d’offre pour 1 utilisateur
- Gestion de la paie inexistante
- Interface à améliorer
- Courbe d’apprentissage longue pour les fonctionnalités avancées
Notre verdict
Célèbre, oui, car Teamleader a déjà plus de 3 700 entreprises clientes à son compte, et cela, rien qu’en France. Alors, avec cette analyse et ce test, nous pouvons déclarer que Teamleader représente effectivement une solution qui marche quand il s’agit de mieux gérer son business et de cadrer son équipe plus efficacement. Offrant un outil de gestion de projets, de planification des tâches et de suivi SAV, cet outil convient parfaitement aux entreprises type agences. Il est très bien adapté aux besoins des entrepreneurs travaillant dans le Web ou exerçant des professions libérales, proposant des prestations de service. Le module CRM est assez simple, sans manquer de professionnalisme. Avec quelques améliorations, ce logiciel pourrait devenir une véritable référence dans l’ensemble des pays européens. En somme, nous pouvons vous conseiller d’adopter cette solution de gestion d’entreprise si vous souhaitez développer votre puissance commerciale de manière simple. Pas trop convaincus ? Pourquoi ne pas faire une démo personnalisée pour en savoir plus les fonctionnalités de Teamleader et sur son interface ? Cette demande est gratuite.