Présentation de Streak CRM
Streak est dédié aux PME, aux startups, aux équipes d’entreprises commerciales, aux grands groupes et aux indépendants souhaitant gérer un important flux d’emails. Effectivement, c’est le seul Customer Relationship Management intégré à la boîte de réception Gmail, ce qui lui permet d’être compatible à toutes les applications G Suite. Il est également alimenté par l’extension Google Chrome disponible sur Chrome web store. Streak peut donc être utilisé pour suivre une variété de processus métier comme les ventes, les recrutements, les partenariats, les flux de transactions, le support… Il sert également à gérer le portefeuille client, à filtrer les emails selon les affaires en cours, à organiser les échanges emails en fonction du pipeline de vente… En somme, Streak est l’outil par excellence contribuant à l’administration des processus d’affaires et à la rationalisation de l’ensemble des offres depuis Gmail.
Les principales fonctionnalités
Bien que Streak dispose d’un éventail de fonctionnalités avancées, et nous les avons testés pour vous aider à orienter votre choix. Elles se présentent comme suit :
Boîte de réception des séries
La boîte de réception Streak est intégrée à l’intérieur de Gmail. Ce qui lui permet de gagner un point de plus par rapport aux fonctions typiques de la messagerie Google. En effet, cette option nous a offert l’opportunité de convertir automatiquement les informations sur les contacts dans les fils de discussion en données CRM. Nous avons également pu l’employer comme boîte de réception partagée par notre équipe. Parce que Streak dispose d’un système de suivi des emails, nous sommes constamment notifiés de l’ouverture de ceux-ci.
Pipelines de flux
Streak propose deux types de pipelines de flux, notamment les pipelines privés et les pipelines partagés. Mais il est également possible d’utiliser des modèles déjà existants pour pouvoir les personnaliser selon vos besoins. Bien sûr, ils peuvent contenir un certain nombre de champs de clés et de données en plus de leur présentation simple ou colorée.
Fusion de courrier en continu
La fusion de courrier est devenue un élément incontournable pour le suivi des ventes et le marketing par email. Celle de Streak nous a permis d’expédier le même email à de nombreux destinataires de manière simultanée. Elle nous a également permis de nous assurer sa bonne réception par le biais de la fonction suivi automatique.
Gestion de l’actif en flux
Streak est non seulement un CRM, mais aussi un CMS de base. Il est par conséquent parfait à la collaboration et au recyclage de vieux contenus à de nouvelles fins. De même, il nous a fait profiter d’une expérience irréprochable via le téléchargement de différents actifs : documents, contenus, maquettes, propositions et bien plus encore.
Gestion des tâches en continu
Grâce à l’outil « Upcoming », Streak nous aide à gérer et à organiser nos tâches à venir. De plus, il peut être configuré selon vos besoins et vos demandes dans le but de prioriser les tâches importantes à faire sur votre listing.
Gestion du projet Streak
Streak possède une multitude de fonctions de gestion de projet idéales pour des activités comme le développement de produits. Il peut donc être employé par un grand nombre d’équipes et chaque membre peut voir le dispatch des tâches ainsi que chaque deadline pour les terminer.
Intégrations Streak
Dans l’objectif de profiter davantage une expérience unique et personnalisée avec Streak, il suggère une API de type webhook et une API standard. Par contre, vous êtes autorisés à vous connecter sur d’autres applications et plateformes de publicité comme Zapier, Facebook lead ads, Google Sheets, etc.
Streak envoyer plus tard
Avec Streak, il n’est pas obligatoire d’envoyer immédiatement vos e-mails au moment où vous les rédigez. Ce CRM permet de composer puis de planifier l’envoi des emails à une heure et à une date ultérieure. Lors de la programmation, ils sont stockés et sauvegardés dans le dossier Brouillon de Gmail. Une fois la période arrivée, vous serez alerté avant l’expédition de l’email grâce à la fonction « Snooze ».
Séparateur de fil de trame
Gmail peut combiner des échanges de manière temporaire. C’est la raison pour laquelle Streak est doté d’un séparateur de fils pour plus de transparence et de clarté. Sur ce point, un membre de l’équipe de vente ayant rencontré un problème d’assistant distinct peut transmettre le fil de discussion avec son client à un autre service.
Développement des affaires en continu
Actuellement, la conception et le développement d’une structure ne se limitent pas aux ventes et aux clients. Il est indispensable de développer des partenariats durables. Streak détient en effet de solides fonctions d’autorisation qui permettent aux chefs d’équipes et aux managers de procurer des accès diversifiés à différents projets et contenus. C’est ultra essentiel dès lors que vous invitiez des individus extérieurs à votre organisation ou à votre équipe à se joindre à votre projet.
Ergonomie et facilité d’utilisation
Comme tous les autres logiciels, Streak se montre un peu déroutant au départ. En revanche, vous n’avez pas de quoi vous soucier par rapport à son design simple et à son interface utilisateur ergonomique. De plus, il n’est pas obligatoire de faire appel à un intégrateur, car il est facile à installer, à configurer et à paramétrer. Sa traduction en français est un atout indéniable. Tout compte fait, Streak permet de consolider la coopération au sein de votre entreprise et d’améliorer la productivité des équipes.
Plan tarifaire
D’après le site web de l’entreprise, Streak propose une offre gratuite pour ceux qui souhaitent tester le service et essayer ses fonctionnalités. Sur ce point, vous bénéficierez d’une variété d’éléments :
- Pipelines privés
- 500 boîtes et 50 fusions d’emails par jour
- Suivi et extraits d’emails
- Intégrations G Suite
- Accès mobile
- Mise en boîte automatique
- CRM de base
En ce qui concerne la version payante, elle reprend toutes ses fonctionnalités, plus d’autres modules supplémentaires. Ceux-ci incluent l’assistance par email, la validation des données de base, la gestion avancée de la relation client, la facturation personnalisée, les pipelines partagés, etc.
Pour résumer, voici les 5 plans tarifaires proposés par Streak :
- Gratuit : 0 $ par utilisateur/mois
- Solo : 15 $ par utilisateur/mois
- Pro : 49 $ par utilisateur/mois
- Professionnel + : 69 $ par utilisateur/mois
- Entreprise : 129 $ par utilisateur/mois
Les avantages
- Disponible sur l’application mobile
- Automatisation d’emailing
- Organisation des pipelines de vente
- Intégration directe à Gmail
- Compatible avec le secteur immobilier
- Facilité d’installation
- Fonctions de coopération impressionnantes
- Offre d’intégrations avec divers systèmes
- Utilisation gratuite
Les inconvénients
- Fonctionne exclusivement avec Gmail
- Outil léger limité aux échanges par emails
- Version payante assez chère à la différence de celle des autres systèmes
- Absence de toutes les fonctionnalités d’un Customer Relationship Management dédié
Notre verdict
Après avoir utilisé et testé Streak, nous sommes ravis de vous présenter notre avis. Effectivement, nous avons été surpris par ses variétés de fonctionnalités, son ergonomie et son interface utilisateur facile à manipuler puisqu’il nous a permis de gagner en efficacité. Malgré son tarif élevé, nous pouvons toujours lui attribuer une note de 4/5 sans aucun doute en termes de rapport qualité-prix. Mais si vous n’êtes pas tout à fait convaincus, nous vous laissons profiter de son essai gratuit pour voir s’il répond ou non à vos besoins. Dans le cas contraire, vous pouvez vous tourner vers les alternatives à Streak comme HubSpot, FreshSales, Pipedrive, etc.