Présentation de Sellsy CRM
Sellsy est une solution CRM qui se distingue par sa richesse fonctionnelle et sa modularité. Elle permet de gérer tous les aspects des relations client, de la prospection à la facturation, en passant par la gestion de la trésorerie. Que vous soyez une TPE ou PME, Sellsy vous offre des outils adaptés à vos besoins et à votre secteur d’activité. Sellsy est une solution française créée en 2009 par Alain Mevellec et Frédéric Coulais. Elle compte aujourd’hui plus de 16 000 clients. Sellsy se présente comme une plateforme tout-en-un qui regroupe plusieurs modules : CRM, facturation, comptabilité, gestion de projet, marketing, support client, etc. Vous pouvez choisir les modules qui vous intéressent et les combiner selon vos besoins. Sellsy vous permet ainsi de centraliser toutes vos données et vos actions dans un seul et même outil.
Les principales fonctionnalités
Notre expérience nous a permis d’explorer en profondeur ses fonctionnalités et sa convivialité, nous positionnant ainsi pour fournir un aperçu avisé de son potentiel à améliorer la gestion de la relation client, à stimuler les ventes et à catalyser le développement des activités professionnelles.
Prospection & Vente
Le module CRM de Sellsy nous a permis de gérer l’ensemble du cycle de vente, depuis la prospection jusqu’au paiement. En effet l’outil Prospection & Vente permet de gérer les contacts, les opportunités, les devis, etc. Il aide à booster les ventes et à gagner du temps grâce à l’automatisation des tâches répétitives. Avec cet outil, on peut importer et segmenter les contacts à l’aide de smart tags ; créer des opportunités et les suivre dans une vue pipeline. Il est aussi possible d’envoyer des devis personnalisés et obtenir des signatures électroniques et automatiser le suivi des relances, des rappels et des notifications. Enfin, on grâce à cet outil on peut tracker et scorer les leads à l’aide des indicateurs clés et analyser les performances commerciales grâce à des tableaux de bord.
Facturation & Gestion
Le module facturation de Sellsy nous permet de créer et d’envoyer des devis et des factures professionnels en quelques clics. Nous pouvons personnaliser nos documents avec notre logo, nos couleurs et nos conditions générales de vente. Cet outil permet également de gérer les abonnements récurrents, les avoirs, les paiements en ligne, etc. Sellsy offre également la possibilité de synchroniser la comptabilité avec un expert-comptable ou d’utiliser le module comptabilité intégré.
Le module gestion de projet quant à lui, vous permet de planifier et de suivre l’avancement de vos projets. Vous pouvez créer des tâches, des listes, des échéances, des budgets, etc. Vous pouvez également collaborer avec votre équipe et vos clients grâce à un espace dédié où vous pouvez échanger des messages, des fichiers et des commentaires. Vous pouvez enfin suivre le temps passé sur chaque projet et facturer automatiquement vos prestations.
Gestion de la trésorerie
L’outil Gestion de la trésorerie de Sellsy est parfait pour une gestion facile de la trésorerie. Il vous aide à visualiser votre situation financière actuelle et future grâce à des reportings personnalisés. Vous pouvez ainsi prévoir votre trésorerie sur plusieurs mois, créer des scénarios alternatifs selon vos hypothèses et comparer votre prévisionnel avec votre réalisé. Vous avez l’occasion de synchroniser vos comptes bancaires avec Sellsy et de catégoriser automatiquement vos transactions.
Marketing
Avec le module marketing de Sellsy, nous sommes à même de créer et de diffuser des campagnes marketing pour attirer et fidéliser nos clients. Nous avons utilisé le module emailing pour envoyer des newsletters, des offres promotionnelles ou des sondages. Il y a aussi le module SMS pour envoyer des messages courts et personnalisés. Au final, il est possible de mesurer l’efficacité des campagnes grâce à des statistiques détaillées.
Support client
Sellsy propose aussi le module support client qui permet de gérer les demandes d’assistance de vos clients. Vous pouvez créer un portail d’aide en ligne où vos clients peuvent consulter votre FAQ, soumettre un ticket ou chatter avec un conseiller. Vous pouvez également gérer les tickets par email ou par téléphone grâce à une interface intuitive qui vous permet de trier, prioriser et assigner les demandes. Vous pouvez enfin suivre la satisfaction de vos clients grâce à des enquêtes NPS.
Ergonomie et facilité d’utilisation
Sellsy est une solution ergonomique et facile à utiliser. Elle offre une interface intuitive et personnalisable, qui s’adapte à votre activité et à vos besoins. Vous pouvez créer des champs personnalisés, des modèles de documents, des workflows automatisés… C’est une solution collaborative, qui vous permet de travailler en équipe et de partager les informations avec vos collaborateurs. Vous pouvez attribuer des rôles et des permissions, créer des groupes de travail, commenter les actions, ou envoyer des messages internes… C’est aussi une solution Cloud, accessible depuis n’importe quel navigateur web ou depuis une application mobile. Vous pouvez ainsi accéder à vos données à tout moment et depuis n’importe où. Elle vous garantit la sécurité et la sauvegarde de vos données.
Service client et support
Sellsy dispose d’un service client réactif et compétent. Vous pouvez contacter le support par email, par téléphone ou par chat du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également consulter le centre d’aide en ligne qui regroupe des articles, des vidéos et des webinaires. Sellsy propose également des formations personnalisées et des accompagnements sur mesure. Cette assistance proactive assure une mise en œuvre fluide et une utilisation optimale de la solution, renforçant ainsi sa valeur ajoutée.
Tarifs
Contrairement aux logiciels CRM les plus connus sur le marché, Sellsy n’existe pas en version gratuite. Mais il propose 15 jours de période d’essai sans engagement ni carte bancaire. Au-delà, un abonnement est fortement requis. Sur ce point, les structures tarifaires suggérées par Sellsy varient en fonction des modules choisis et du nombre d’utilisateurs qui sont :
Module Prospection & Vente :
- 25 €/mois/utilisateur : jusqu’à 3 collaborateurs
- 50 €/mois/utilisateur : jusqu’à 25 collaborateurs
- 100 €/mois/utilisateur : pour un nombre illimité de collaborateurs
Module Facturation & Gestion :
- 30 €/mois/utilisateur : jusqu’à 3 collaborateurs
- 60 €/mois/utilisateur : jusqu’à 25 collaborateurs
- 120 €/mois/utilisateur : pour un nombre illimité de collaborateurs
Pour une gestion complète, Sellsy combine 2 autres solutions :
- 49 €/mois/utilisateur : avec 2 utilisateurs au minimum, en abonnement annuel
- 59 €/mois/utilisateur : avec 2 utilisateurs au minimum, en abonnement mensuel
Les avantages
- Une suite CRM complète et modulaire
- Une interface intuitive et personnalisable
- Une solution collaborative et Cloud
- Un hébergement des données en France
- Une synchronisation avec vos applications favorites
- Certifié anti-fraude, GDPR
- Un service client et un support de qualité
Les inconvénients
- Un prix assez élevé pour les petites structures
- Une prise en main qui peut nécessiter une formation
- Une compatibilité limitée avec certains logiciels comptables
- Une mode déconnectée pas encore opérationnelle
Notre verdict
Notre expérience approfondie dans l’utilisation de Sellsy a mis en lumière sa capacité à véritablement englober chaque étape du parcours client, simplifiant ainsi la gestion quotidienne et améliorant la prise de décisions stratégiques. Sellsy se démarque par son interface ergonomique et collaborative, qui offre une expérience utilisateur intuitive et personnalisable. Au cours de nos tests, nous avons apprécié la facilité avec laquelle nous avons pu adapter l’interface selon nos besoins spécifiques, augmentant ainsi notre productivité. De plus, la synchronisation avec nos applications favorites s’est avérée être un atout majeur, favorisant une gestion harmonieuse de nos données et de nos processus. Un autre aspect clé de Sellsy est son engagement envers ses utilisateurs. Le service client et le support sont réactifs et disponibles pour répondre à toutes les questions et résoudre les problèmes éventuels.
En somme, notre expérience avec Sellsy nous conduit à recommander chaleureusement cette solution CRM aux entreprises en quête d’une suite logicielle complète et adaptée à leur activité. Sellsy trouve une place privilégiée au sein des PME et des TPE qui requièrent un outil performant et évolutif pour leur gestion de la relation client. Toutefois, nous notons que pour les startups ou les indépendants, le prix pourrait être perçu comme relativement élevé et la courbe d’apprentissage légèrement complexe. Cependant, pour les entreprises désireuses d’investir dans une solution CRM de qualité, Sellsy se présente comme un choix judicieux et prometteur.