Présentation de Nutshell CRM
Nutshell est le logiciel qui va changer la vie des entrepreneurs, des commerciaux et des gestionnaires de projet. Il s’agit d’une solution magique qui fait gagner du temps, de l’argent et de la satisfaction. Ce logiciel est adapté aux ETI, aux entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire, au Grand Compte et PME. Il peut aider à booster les activités, à améliorer l’expérience utilisateur et à bénéficier d’un service client et d’un support d’exception. Nutshell permet de gérer l’ensemble du cycle de vente depuis la prospection jusqu’au suivi des clients. Avec ce logiciel, il est possible de créer et personnaliser les pipelines de vente en fonction des étapes, des critères et des objectifs. Ce logiciel permet d’enregistrer et d’organiser toutes les informations relatives aux contacts, aux prospects et aux opportunités. Les tâches répétitives ainsi que les rappels sont automatisés pour ne rien oublier. Pour les équipes commerciales, Nutshell aide à suivre l’évolution de leurs ventes et de leurs performances grâce à des tableaux de bord interactifs et des rapports détaillés. La collaboration, et la communication avec l’ensemble de l’équipe ainsi que les clients sont d’autant plus faciles via différents canaux : réseaux sociaux, email, chat, etc. Nutshell est donc un logiciel d’automatisation des forces de vente, c’est l’allié idéal pour optimiser le processus de vente et augmenter ainsi le chiffre d’affaires.
Les principales fonctionnalités
Nutshell se démarque par ses fonctionnalités clés qui font de lui un logiciel CRM performant et innovant. Voici les principales :
Personnalisation des pipelines de ventes
Nutshell nous a permis de créer un pipeline de vente en fonction de notre activité, de notre secteur et selon notre méthode. Grâce à cela, nous avons pu définir les étapes, les critères et les objectifs qui correspondent à notre processus de vente. Nous avons pu également personnaliser les champs, les filtres et les vues pour afficher les informations qui nous ont intéressés. Nutshell s’adapte donc à nos besoins et à notre façon de travailler.
Intégration avec les outils de choix
Nutshell s’intègre facilement avec les outils que nous utilisons au quotidien, tel que Gmail, Outlook, wordpress, Linkedin, Slack, etc. Nous avons pu synchroniser nos données, automatiser nos actions et accéder à toutes les informations dont nous avons besoin depuis une seule plateforme. Nutshell nous permet également d’utiliser des applications tierces pour enrichir notre expérience, comme des outils d’email marketing, de facturation, de signature électronique, etc.
Reporting intelligent et insights actionnables
Nutshell fournit des rapports détaillés et des tableaux de bord interactifs qui permettent de suivre l’évolution des ventes et des performances. Cette fonctionnalité nous a permis de visualiser en un coup d’œil les indicateurs clés tels que le taux de conversion, le cycle moyen de vente, le revenu prévisionnel, etc. Il est possible également d’analyser les données par équipe, par vendeur, par produit, par source, etc. Nutshell nous donne donc des insights actionnables pour améliorer notre stratégie commerciale et prendre les bonnes décisions.
Mobilité et synchronisation des données
Nutshell est un logiciel Cloud permettant d’accéder à des données depuis n’importe quel appareil : ordinateur, tablette, smartphone iPhone ou Android. Il est compatible avec plusieurs systèmes d’exploitation comme Windows, Mac OS, et Linux. Travailler de n’importe où est alors à la portée de tous, sans avoir besoin d’installer ou de mettre à jour le logiciel. Nutshell dispose également d’une application mobile qui offre à ses utilisateurs toutes les fonctionnalités du logiciel sur leur téléphone. Ils peuvent ainsi consulter leur pipeline, ajouter des contacts, envoyer des emails, passer des appels, etc. Nutshell synchronise automatiquement leurs données entre tous leurs appareils pour qu’ils ne perdent jamais le fil.
Ergonomie et facilité d’utilisation
L’une des plus grandes réussites de Nutshell est sa fluidité. L’interface est intuitive, chaque élément se trouve à sa place logique, et la navigation est une expérience agréable. Cela contraste avec certains CRM qui ressemblent à un labyrinthe d’options confuses. Nutshell permet de se concentrer sans être entravé par des interfaces mal conçues.
La grande flexibilité de Nutshell est également un atout majeur. Il s’intègre facilement avec d’autres outils que ses utilisateurs utilisent peut-être déjà. De ce fait, ils n’ont pas à changer leurs habitudes, Nutshell s’adapte à eux. C’est une aubaine pour les entreprises qui cherchent à tirer le meilleur parti de leurs systèmes existants.
Service client et support
Nutshell met à la disposition des utilisateurs un service client réactif et compétent qui les accompagne tout au long de leur expérience. L’assistance est réalisée par de vrais êtres humains et est entièrement gratuite. L’équipe de soutien à la clientèle de Nutshell est basée à Ann Arbor et peut être contactée par email, par téléphone ou par chat direct, du lundi au vendredi, de 9h à 16h (heure de l’Est). Une base de connaissances en ligne qui contient des articles, des vidéos et des webinaires peut aussi être consultée pour répondre aux éventuelles questions. Nutshell offre également une période d’essai gratuite de 14 jours pour tester le logiciel sans engagement.
Tarifs
Avec Nutshell, vous pouvez choisir le meilleur plan pour votre équipe grâce à ses 4 plans tarifaires. Bien évidemment, il existe pour tous les besoins et pour toutes les demandes :
- Foundation : 16 $/mois/utilisateur. Simple et flexible, cette offre permet d’organiser vos prospects, vos contacts et vos conversations.
- Pro : 42 $/mois/utilisateur. Dans le but de vous aider à maximiser chaque opportunité, cette option vous fournit des rapports avancés en plus de l’avantage d’automatiser vos ventes.
- Power AI : 52 $/mois/utilisateur. Depuis cette résolution, vous pouvez exploiter la performance de l’intelligence artificielle pour pouvoir améliorer l’efficacité, l’efficience et le chiffre d’affaires de votre CRM.
- Enterprise : 67 $/mois/utilisateur. Profitez de la plus grande puissance de feu de ce logiciel à un prix abordable.
Avantages et inconvénients
Nutshell est un logiciel qui présente de nombreux avantages, mais aussi quelques inconvénients. Voici un résumé des points forts et des points faibles de ce logiciel :
Ses avantages :
- complet et polyvalent, il couvre tous les aspects de votre activité
- minimalise le cout par vente
- administre toutes les pistes entrant dans votre pipeline
- facilitent la collaboration de l’équipe
- augmente les taux de fidélisation des clients
- Gère les devis, les commandes et la relation entre canal et partenaire
- Prévois des ventes précises
- Conserve toutes les informations utiles comme les contacts et la communication
- Personnalisable
- facile à installer, à configurer et à utiliser
- abordable et sans engagement
- Assistance gratuite
Les inconvénients:
- nécessite une connexion internet stable, performante et un navigateur à jour
- peut-être trop complexe ou trop riche pour certains utilisateurs
- n’est pas disponible en français
Notre verdict
Suite au test que nous avons réalisé sur le logiciel Nutshell, nous sommes à même de constater que ce logiciel nous a séduits par sa simplicité, sa puissance et sa convivialité. Il s’agit d’une solution idéale pour les métiers vente-commercial, Directions-management, et marketing afin de gérer leur activité de manière efficace et agréable. Nutshell offre une vision globale et détaillée des contacts, des ventes et des projets, tout en s’adaptant à tous les besoins et préférences. Il se synchronise avec les applications favorites et offre une expérience utilisateur fluide et attrayante. Nutshell nous accompagne tout au long de l’utilisation du logiciel en proposant un service client et un support exceptionnels. Certes, il présente quelques inconvénients mineurs, comme sa dépendance à internet, sa complexité potentielle ou son absence de version française. Mais ces inconvénients sont largement compensés par ses nombreux avantages, comme sa complétude, sa facilité d’utilisation ou son prix abordable. Notre verdict est donc sans appel : nous vous recommandons vivement de l’essayer sans hésiter !